Termos de Serviço

O que você encontra no Santuário

O Santuário Astral oferece consultas digitais de tarô, búzios, Umbanda, astrologia, numerologia e cristais. Sybil e a Vovó são personagens virtuais que conduzem as experiências. As leituras interpretam símbolos para ajudar você a refletir sobre uma pergunta. Quando falam do futuro, apresentam possibilidades, sem garantia de que um acontecimento vá se realizar.

Nas salas inspiradas na Umbanda, as referências a orixás, entidades e caminhos têm sentido simbólico. O reconhecimento de vínculos religiosos segue a tradição e a orientação da casa que você frequenta.

Sua conta e suas leituras

Use um e-mail ao qual você tenha acesso e mantenha sua senha em sigilo. Confira seus dados de nascimento em Meu espaço antes de iniciar uma leitura que dependa deles. Ao escrever perguntas sobre outras pessoas, preserve a identidade e a intimidade delas.

Você pode reler gratuitamente os resultados salvos em Minhas consultas. Para entender como tratamos os dados do perfil e as conversas, consulte a Política de Privacidade.

O que cada crédito dá direito a usar

Os pacotes são compras avulsas, sem renovação automática. Antes de pagar, confira a cor, a quantidade e o preço total em Meus créditos.

• 2 créditos azuis por R$ 57,47 dão acesso a duas consultas nas mesas pagas.
• 4 créditos azuis por R$ 97,47 dão acesso a quatro consultas nas mesas pagas.
• 1 crédito vermelho por R$ 39,90 abre um atendimento com Sybil em Consulte Anfitriã. As mensagens seguintes fazem parte do mesmo atendimento até seu encerramento.

O saldo é debitado quando você confirma o início da consulta paga. Se voltar a um atendimento ainda aberto com Sybil, pode continuar a conversa usando o mesmo crédito. O horóscopo, Meu universo e Minha pedra guia são gratuitos. O preço e a quantidade confirmados na compra valem para aquele pedido.

Pagamento e liberação do saldo

Quando as vendas estiverem abertas, escolha o pacote em Meus créditos. Você conclui a compra na página do processador indicado no botão (Asaas ou Stripe), usando um dos meios de pagamento disponíveis. Quando o processador confirma o pagamento, o Santuário acrescenta o pacote uma única vez à conta que fez o pedido, mesmo que você já tenha fechado a página.

Se o dinheiro saiu da sua conta e o saldo ainda não apareceu, confira Meus créditos → Minhas compras e atualize o saldo antes de fazer outro pagamento. Se precisar de ajuda, informe a data, o pacote e o identificador da transação pelo canal de atendimento.

Cancelamento e devolução

Na compra online, você tem direito de se arrepender em até sete dias, contados da contratação ou do recebimento do serviço, conforme o caso. Para exercer esse direito, informe que deseja cancelar a compra pelo canal de atendimento. Você pode fazer o pedido sem apresentar justificativa. A devolução abrange integralmente os valores pagos, de imediato e com a atualização prevista em lei. Código de Defesa do Consumidor, art. 49.

Alguns créditos também voltam automaticamente à carteira. No tarô, isso acontece se você descartar a tiragem antes de escolher a primeira carta. Com Sybil, o crédito volta se você encerrar o atendimento antes de receber a primeira resposta. Para solicitar a devolução do valor pago em dinheiro, use o canal acima.

Se houver defeito na prestação do serviço ou diferença em relação ao que foi oferecido, você poderá escolher, nos casos previstos em lei, entre nova prestação sem custo, restituição do valor pago ou abatimento proporcional. Código de Defesa do Consumidor, art. 20.

Como falar sobre um pedido

Para esclarecer uma cobrança, relatar uma falha ou solicitar cancelamento, use o atendimento do Santuário Astral. O recebimento do pedido de atendimento eletrônico deve ser confirmado de imediato. O prazo para uma resposta às demandas de consumo é de até cinco dias. Decreto do Comércio Eletrônico.

Responsável pelo Santuário

SCA Suporte, Consultoria e Administração de Empresas Ltda.
CNPJ 55.250.707/0001-48

Para falar com a empresa sobre compras, cancelamentos ou dados pessoais, use o atendimento do Santuário.