Política de Privacidade

Conta e perfil

O Santuário Astral administra os dados da sua conta. Usamos seu e-mail para identificar o cadastro e verificar o acesso. Guardamos uma representação protegida da senha para conferir o login.

O nome completo e a data de nascimento permitem montar seu perfil de numerologia e astrologia. A hora e a cidade de nascimento são opcionais no perfil e permitem detalhar o mapa astral. Você pode corrigir essas informações em Meu espaço. Usamos esses dados para prestar o serviço que você pediu, com base na execução do contrato.

Informações da sua casa espiritual

O nome do terreiro, os orixás, o Exu e a linha espiritual podem revelar sua convicção religiosa. A lei brasileira protege essas informações como dados sensíveis. Os campos são opcionais. Você pode deixá-los em branco e usar sua conta.

Se você registrar essas informações, elas integrarão o perfil e poderão ser usadas nas consultas que você solicitar. O consentimento para o uso de dados religiosos deve ser específico e pode ser revogado. Você pode remover os campos em Meu espaço ou pedir a interrupção do uso e a exclusão de informações de leituras anteriores pelo canal de privacidade.

Perguntas, conversas e voz

Quando você faz uma consulta, usamos a pergunta, os símbolos revelados e os dados que a leitura exige para preparar a resposta. Resultados e conversas podem ficar associados à sua conta para você retomá-los. Prefira descrever a situação sem identificar outras pessoas.

Para preparar as respostas das mesas e de Sybil, o Santuário pode enviar texto a um fornecedor externo de processamento de linguagem. Conforme a pergunta, o contexto inclui seu primeiro nome, mensagens recentes, a leitura selecionada ou dados do perfil necessários à interpretação. Se você perguntar sobre créditos, a resposta pode usar os saldos e os pacotes de sua carteira. Esse processamento pode ocorrer fora do Brasil. Você pode solicitar a identificação do fornecedor e informações sobre essas transferências pelo canal de privacidade.

Se você ativar o microfone e permitir seu uso no navegador, o servidor do Santuário transforma o trecho falado em texto. O histórico guarda a mensagem enviada em texto. Você também pode digitar ou desativar o acesso ao microfone nas configurações do navegador.

Compras e créditos

O botão que você escolher em Meus créditos indica quem processa a compra: Asaas ou Stripe, conforme a disponibilidade. O Santuário envia o identificador do pedido, o pacote e o valor. Suas perguntas e leituras não são enviadas ao processador. Você preenche os dados do pagamento diretamente na página dele.

Recebemos a situação da cobrança e registramos o pedido e a movimentação de créditos para entregar a compra e atender pedidos de suporte. Para um Pix conferido manualmente, guardamos um identificador derivado do comprovante para evitar crédito duplicado. Veja a política do processador escolhido: Asaas ou Stripe.

Armazenamento e exclusão

O cadastro, o perfil, os créditos e o histórico ficam no servidor que hospeda o Santuário. O acesso à conta usa conexão HTTPS. O navegador mantém um cookie de login por até 30 dias e pode guardar preferências de som e o andamento de uma consulta. Você pode sair da conta e limpar os dados do site pelo navegador.

Usamos informações de acesso, como IP e horário, para proteger o login e identificar abuso, com base no interesse legítimo de segurança. O perfil e o histórico servem à conta enquanto ela estiver ativa. Em Minhas consultas, você pode selecionar e apagar leituras. Se comentou uma leitura em um atendimento separado com Sybil, peça também a exclusão dessa conversa.

Você pode solicitar o encerramento da conta. Registros de transações ou de atendimento podem precisar permanecer pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos. Cópias de recuperação de acesso restrito podem conter dados anteriores à exclusão. As cópias diárias são renovadas em cerca de duas semanas. Cópias excepcionais de migração têm ciclo próprio.

Seus direitos e como pedir ajuda

Se usar o formulário de atendimento, a empresa recebe o assunto e o texto que você escrever. Guardamos também o protocolo, as datas, a situação e a resposta para atender e documentar o pedido. Para acompanhar, use o protocolo e a chave privada exibidos no envio. Não inclua senhas nem detalhes religiosos na solicitação.

Você pode pedir gratuitamente a confirmação de uso, o acesso, a correção ou a portabilidade dos dados, conforme a regulamentação. Também pode saber com quem foram compartilhados, revogar consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Você pode pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados excessivos ou tratados em desconformidade com a lei e, quando aplicável, a revisão de decisão automatizada que afete seus interesses. Para proteger sua conta, podemos pedir informações suficientes para confirmar que o pedido é seu.

Fazer uma solicitação de privacidade. Se o atendimento não resolver a questão, você pode apresentar uma petição à ANPD.

Responsável pelo Santuário

SCA Suporte, Consultoria e Administração de Empresas Ltda.
CNPJ 55.250.707/0001-48

Para falar com a empresa sobre compras, cancelamentos ou dados pessoais, use o atendimento do Santuário.